Публичная оферта

1. Общие положения

1. 1.1. Настоящий документ — публичная оферта Товарищества с ограниченной ответственностью «ROZY.KZ» (далее — Исполнитель) заключить договор на предоставление доступа к сервису SDCore на условиях, изложенных ниже (далее — Договор), в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан.
2. 1.2. Оферта адресована индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, которые используют Сервис в предпринимательской деятельности (далее — Заказчик). Принимая оферту, Заказчик подтверждает, что он является таким лицом, а человек, совершающий оплату, вправе действовать от его имени.
3. 1.3. Акцептом оферты является оплата Подписки хотя бы за одну Точку. С момента оплаты Договор считается заключённым на условиях оферты в редакции, действующей на день оплаты. При регистрации на сайте sdcore.kz Заказчик, кроме того, подтверждает согласие с офертой отметкой в форме регистрации.
4. 1.4. Частью Договора являются страница «Оплата и возврат» и политика конфиденциальности.

2. Термины

• Сервис — облачная система SDCore: панель администратора (далее — Админка), касса, приложение флориста, кабинет курьера, доска диспетчера и программный интерфейс (API), доступные через интернет на домене sdcore.kz и в приложениях SDCore.
• Точка — точка продаж (магазин) Заказчика, заведённая в Сервисе.
• Подписка — оплаченное право пользоваться Сервисом в Точке.
• Месяц — срок от даты оплаты до того же числа следующего календарного месяца; если такого числа в месяце нет — до его последнего дня.
• Срок Точки — дата, до которой Подписка Точки оплачена. Срок у каждой Точки свой.
• Аккаунт — организация Заказчика в Сервисе с учётными записями его сотрудников.
• Платёжный сервис — TipTop Pay, через который принимаются платежи банковскими картами.

3. Предмет Договора

1. 3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику удалённый доступ к Сервису в объёме его текущих функций для оплаченных Точек, а Заказчик оплачивает Подписку.
2. 3.2. Число касс, сотрудников и устройств в оплаченной Точке не ограничено и не влияет на стоимость.
3. 3.3. Исполнитель развивает Сервис и вправе менять его интерфейс и функции, сохраняя основные возможности: продажи, склад, заказы и отчёты.
4. 3.4. Сервис работает через интернет, услуга оказывается онлайн. Физическая доставка не производится.

4. Доступ к Сервису

1. 4.1. Заказчик указывает достоверные данные об организации и контактах и отвечает за их актуальность.
2. 4.2. Заказчик сам заводит сотрудников, выдаёт им права, отвечает за сохранность паролей и за действия, совершённые под учётными записями его сотрудников и на его устройствах.
3. 4.3. Точка работает после оплаты её Подписки либо в течение бесплатного срока (раздел 7).

5. Стоимость и порядок оплаты

1. 5.1. Стоимость Подписки — 14 990 ₸ за одну Точку за один Месяц. Расчёты ведутся в тенге. НДС не облагается: Исполнитель не является плательщиком НДС.
2. 5.2. Каждая Точка оплачивается отдельно и вперёд. Оплаченный Месяц начинается в день оплаты, поэтому у каждой Точки своя дата окончания срока и своя дата следующего платежа. Сроки Точек и даты списаний видны в Админке, в разделе «Подписка».
3. 5.3. Точку можно оплатить вперёд на любое число Месяцев — при первой оплате или досрочно, в любой момент до окончания её Срока. Досрочно оплаченные Месяцы продолжают текущий Срок Точки: дни, оставшиеся до его окончания, не теряются.
4. 5.4. Если Срок Точки уже закончился, новый Месяц отсчитывается с даты оплаты.
5. 5.5. Пересчёта стоимости за неполный Месяц нет: Месяц стоит одинаково, в какой бы день его ни оплатили.
6. 5.6. Новая Точка начинает работать только после оплаты, если Исполнитель не предоставил ей бесплатный срок.
7. 5.7. Оплата производится банковской картой Visa или Mastercard либо через Google Pay в Платёжном сервисе. Данные карты вводятся на стороне Платёжного сервиса и Исполнителю не передаются.
8. 5.8. Датой оплаты считается момент, когда Платёжный сервис подтвердил платёж. Срок Точки продлевается сразу после подтверждения.

6. Автопродление

1. 6.1. При оплате картой карта сохраняется в Платёжном сервисе, и Заказчик поручает Исполнителю списывать с неё стоимость следующего Месяца за каждую Точку (автопродление). Полный номер и другие данные карты Исполнителю не передаются.
2. 6.2. Списание проводится за 3 дня до окончания Срока Точки. Если списание не прошло, попытка повторяется раз в сутки до окончания Срока. Оплаченный так Месяц продолжает текущий Срок Точки.
3. 6.3. Заказчик может в любой момент отключить автопродление в Админке, в разделе «Подписка», либо письмом на info@sdcore.kz. После отключения Точка работает до окончания оплаченного Срока.

7. Бесплатный срок

1. 7.1. Исполнитель вправе по своему усмотрению предоставить Точке бесплатный срок. В течение бесплатного срока Точка работает без оплаты.
2. 7.2. По окончании бесплатного срока Точка оплачивается на общих условиях раздела 5. Точку, которая ещё ни разу не оплачивалась, оплачивают после окончания бесплатного срока; первый Месяц отсчитывается с даты оплаты.
3. 7.3. Предоставление бесплатного срока не обязывает Исполнителя предоставлять его снова или другим Точкам.

8. Если Точка не оплачена

1. 8.1. Льготного периода нет. Если к окончанию Срока Точки оплата не поступила, Точка останавливается: работать в ней нельзя — касса, приложение флориста, кабинет курьера, доска диспетчера и приём оплат по заказам Точки недоступны.
2. 8.2. На время остановки:
   • Админка остаётся доступной для просмотра и работы со складом;
   • данные Точки сохраняются;
   • кассовая смена, открытая до остановки, дорабатывает до закрытия;
   • заказы с сайта и площадок принимаются и ждут оплаты Подписки.
3. 8.3. Остановка касается только неоплаченной Точки. Оплата снимает остановку сразу, новый Месяц отсчитывается с даты оплаты.

9. Возврат денег

1. 9.1. Первая оплата. Если в течение 14 дней с первой оплаты Точки в ней не было ни одной продажи, по заявлению Заказчика, поданному в эти 14 дней, Исполнитель возвращает первый платёж за эту Точку полностью. Точка выходит из Подписки.
2. 9.2. Оставшиеся дни. Заказчик в любой момент может вывести Точку из Подписки и получить деньги за неиспользованный срок. Точка выходит из Подписки в день оформления возврата и работает до конца этого дня. Возвращается:
   • за текущий Месяц — целые дни со следующего дня до окончания Месяца × 14 990 ₸ ÷ число дней этого Месяца (от 28 до 31), с округлением до целого тенге вверх, в пользу Заказчика;
   • оплаченные вперёд Месяцы, которые ещё не начались, — полностью.
   Пример: Точка оплачена 10.10 на один Месяц, в нём 31 день. Возврат оформлен 25.10: Точка работает до конца 25.10, к возврату 15 дней (с 26.10 по 09.11) — 14 990 × 15 ÷ 31 = 7 253,23, округляем до 7 254 ₸.
3. 9.3. Автопродление после отключения. Если стоимость следующего Месяца уже списана автоматически (пункт 6.2), а Заказчик до начала этого Месяца отключил автопродление или перевёл Точку в архив, Исполнитель возвращает списанную сумму полностью.
4. 9.4. Двойное списание. Ошибочно списанную или повторно списанную сумму Исполнитель возвращает полностью.
5. 9.5. За прожитые дни деньги не возвращаются.
6. 9.6. Возврат производится только на карту, с которой была оплата, через Платёжный сервис. Порядок подачи заявления — на странице «Оплата и возврат».
7. 9.7. Если после выхода у Заказчика не остаётся оплачиваемых Точек, Подписка Аккаунта закрывается. Вернуться можно в любой момент: Точка оплачивается заново, Месяц отсчитывается с даты оплаты.

10. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• предоставлять доступ к Сервису круглосуточно, кроме времени плановых работ, сбоев связи и сторонних сервисов и обстоятельств непреодолимой силы; плановые работы по возможности проводить в нерабочее для магазинов время;
• регулярно создавать резервные копии данных и хранить их отдельно от основного сервера;
• отвечать на обращения по info@sdcore.kz в рабочее время;
• не раскрывать данные Заказчика третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом, разделами 11 и 13 и политикой конфиденциальности.

Заказчик обязуется:

• своевременно оплачивать Подписку;
• не использовать Сервис для незаконной деятельности, не пытаться получить доступ к данным других клиентов Сервиса и не создавать намеренно чрезмерную нагрузку на Сервис;
• соблюдать законодательство о персональных данных при внесении в Сервис данных своих покупателей и сотрудников.

При нарушении Заказчиком этих обязанностей Исполнитель вправе приостановить доступ, уведомив Заказчика по электронной почте.

11. Персональные данные и данные Заказчика

1. 11.1. Данные, которые Заказчик вносит в Сервис (товары, заказы, клиенты, сотрудники), принадлежат Заказчику.
2. 11.2. В отношении персональных данных своих клиентов и сотрудников Заказчик является собственником и оператором в смысле Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». Заказчик сам получает согласия субъектов на сбор и обработку их данных, если этого требует закон.
3. 11.3. Исполнитель обрабатывает эти данные по поручению Заказчика и только для работы Сервиса: хранит, показывает сотрудникам Заказчика по их правам и передаёт в подключённые Заказчиком сторонние сервисы (раздел 13). В других целях Исполнитель эти данные не использует.
4. 11.4. Данные хранятся на серверах, расположенных в Республике Казахстан. Передача данных защищена шифрованием (HTTPS/TLS), данные разных Аккаунтов разделены.
5. 11.5. Подробнее — в политике конфиденциальности.

12. Касса и фискализация

1. 12.1. Сервис не является контрольно-кассовой машиной и не выполняет фискализацию. Чеки, которые печатает или показывает Сервис, фискальными не являются.
2. 12.2. Обязанности по применению контрольно-кассовых машин, выдаче фискальных чеков и передаче сведений в органы государственных доходов несёт Заказчик.

13. Сторонние сервисы

1. 13.1. Часть функций работает через сторонние сервисы: каналы Meta (WhatsApp, Instagram), Wolt Drive, OpenAI, площадки заказов и другие. Они подключаются по договорам, учётным записям и ключам Заказчика и работают на условиях этих сервисов.
2. 13.2. Исполнитель не отвечает за доступность сторонних сервисов, изменение их условий, ограничение или блокировку ими учётных записей, номеров и страниц Заказчика. Плата сторонних сервисов, если она есть, в стоимость Подписки не входит.

14. Ответственность

1. 14.1. Сервис предоставляется в том виде, в каком он существует на момент доступа. Исполнитель не гарантирует, что Сервис подходит под все задачи Заказчика.
2. 14.2. Исполнитель не отвечает за перебои, вызванные действиями третьих лиц, сбоями связи и оборудования Заказчика, работой сторонних сервисов и обстоятельствами непреодолимой силы.
3. 14.3. Помимо возвратов по разделу 9, ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за текущий Месяц той Точки, к которой относится претензия, если закон не запрещает такое ограничение. Упущенная выгода не возмещается.

15. Срок действия, расторжение и выгрузка данных

1. 15.1. Договор действует до его расторжения.
2. 15.2. Заказчик может прекратить Подписку в любой момент: отключить автопродление — тогда Точки работают до окончания оплаченного Срока, либо вывести Точки из Подписки с возвратом за оставшиеся дни (пункт 9.2).
3. 15.3. По запросу Заказчика Исполнитель выгружает его данные (заказы, клиенты, каталог) в машиночитаемом виде — во время действия Подписки и в течение срока хранения после её окончания (пункт 15.4).
4. 15.4. После окончания Подписки данные Аккаунта хранятся не менее 3 (трёх) месяцев. По истечении этого срока Исполнитель вправе удалить их, предварительно уведомив Заказчика по электронной почте. По письменному запросу Заказчика Исполнитель удаляет данные раньше. Сведения, которые Исполнитель обязан хранить по закону (в том числе сведения об оплатах), не удаляются.
5. 15.5. Акт выполненных работ и другие закрывающие документы Исполнитель выставляет по запросу Заказчика, направленному на info@sdcore.kz.

16. Изменение оферты

1. 16.1. Исполнитель вправе изменять оферту, в том числе стоимость, публикуя новую редакцию на этой странице с указанием даты редакции.
2. 16.2. Новая редакция применяется к Заказчику с начала следующего оплаченного периода. Стоимость уже оплаченных Месяцев не меняется.

17. Споры и применимое право

1. 17.1. К Договору применяется право Республики Казахстан.
2. 17.2. Стороны решают споры переговорами. Претензия направляется на электронную почту другой стороны и рассматривается в течение 10 рабочих дней.
3. 17.3. Неурегулированный спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя — в г. Астане.

18. Реквизиты Исполнителя

Наименование	ТОО «ROZY.KZ»
БИН	210140023461
Юридический адрес	010000, Республика Казахстан, г. Астана, пр. Кабанбай Батыра, д. 48, офис 197
Банк	АО «Kaspi Bank»
ИИК	KZ59722S000014953464KZT
БИК	CASPKZKA
Телефон	+7 (747) 290 4253
Эл. почта	info@sdcore.kz