Обновлено: 14 октября 2026 г.
Приложение In Bot (оператор — Rozy.kz / «Цветы | Астана», Астана, Казахстан) работает с тремя платформами Meta: WhatsApp Business Platform (приём заказов цветочными магазинами через систему SDCore), Instagram (Директ: перенос переписки в заказ и измерение рекламы магазина) и Threads (публикация наших собственных постов и поиск публичных постов о покупке цветов). Ниже — как запросить удаление данных по каждой из них.
Полное описание обработки — в Политике конфиденциальности.
Напишите нам на ussinovdanat@mail.ru с темой «Удаление данных». Мы найдём и безвозвратно удалим соответствующие записи в течение 30 дней и подтвердим результат письмом.
Укажите номер телефона, с которого вы писали. Будут удалены данные вашей карточки покупателя у магазина: имя, телефон, адрес доставки, текст открытки и история заказов.
Содержимое переписки WhatsApp удалять не нужно: оно не хранится в нашей базе данных, а живёт во временном кэше и удаляется автоматически через 48 часов.
Обратите внимание: оператором ваших данных является сам магазин, которому вы писали. Вы можете обратиться напрямую к нему либо к нам по адресу выше — мы обработаем запрос по поручению магазина.
Укажите ваш Instagram-ник. Будут удалены данные вашей карточки покупателя у магазина (имя, телефон, адрес доставки, текст открытки, история заказов), идентификатор переписки (IGSID) в заказах и запись о вашем нике в кэше соответствия.
Содержимое переписки Instagram удалять не нужно: оно не сохраняется в нашей базе данных и нигде не кэшируется — читается только в момент переноса в заказ. Сообщения в самом Instagram удаляются средствами Instagram/Meta.
Укажите ссылку на пост (permalink) и/или ваше имя пользователя в Threads. Будут удалены все хранимые записи, связанные с этим постом или именем пользователя (мы храним лишь минимальные публичные поля: идентификатор поста, публичный текст, имя автора, ссылку и время).
Мы не имеем доступа к приватным профилям, закрытым постам и личным сообщениям и не храним их.
Записи безвозвратно удаляются из нашей базы данных. Резервные копии ротируются автоматически, и удалённые записи исчезают из них в обычном порядке ротации.
Организация-владелец магазина может в любой момент отключить интеграцию с WhatsApp в разделе «Интеграции» админ-панели: токен доступа удаляется из нашей базы, приём и отправка сообщений прекращаются.
Владелец может так же отключить Instagram в «Интеграции» → «Instagram Директ» (кнопка «Удалить»): запись подключения удаляется целиком, вместе с сохранённым токеном доступа, и перенос переписки в заказ прекращается.
Updated: 14 October 2026
The In Bot application (operator: Rozy.kz / «Цветы | Астана», Astana, Kazakhstan) works with three Meta platforms: the WhatsApp Business Platform (flower shops receive customer orders through the SDCore system), Instagram (Direct: importing a conversation into an order and measuring the shop's advertising) and Threads (publishing our own posts and searching public posts about buying flowers). Below is how to request deletion for each.
Full details of our processing are in the Privacy Policy.
Email us at ussinovdanat@mail.ru with the subject "Data deletion". We will locate and permanently delete the corresponding records within 30 days and confirm the outcome by email.
Include the phone number you messaged from. We will delete your customer record held by the shop: name, phone number, delivery address, greeting-card text and order history.
WhatsApp message content needs no deletion request: it is not stored in our database — it lives in a temporary cache and is deleted automatically after 48 hours.
Please note the shop you messaged is the data controller. You may contact the shop directly, or contact us at the address above and we will process the request on the shop's behalf.
Include your Instagram username. We will delete your customer record held by the shop (name, phone number, delivery address, greeting-card text, order history), the conversation identifier (IGSID) on orders, and the username-to-ID mapping in our cache.
Instagram message content needs no deletion request: it is not stored in our database and is not cached — it is read only at the moment it is imported into an order. Messages inside Instagram itself are deleted using Instagram/Meta tools.
Include the link to the post (permalink) and/or your Threads username. We will delete all stored records referencing that post or username (we store only minimal public fields: post id, public text, author username, permalink and timestamp).
We have no access to private profiles, private posts or direct messages, and we do not store them.
Records are permanently removed from our database. Backups rotate automatically, and deleted records fall out of them in the normal rotation.
A shop owner may disconnect the WhatsApp integration at any time in the "Integrations" section of the admin panel: the access token is removed from our database and messaging stops.
The owner can disconnect Instagram the same way in "Integrations" → "Instagram Директ" (the "Удалить" button): the connection record is deleted entirely, together with the stored access token, and importing conversations into orders stops.